to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen Şüpheli Yüksek Tutar Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’ndan, Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL tutarında harcama yapılmış gibi şifre içeren bir mesaj aldım. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti bulunmuyor. Bu nedenle gelen mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşünüyorum. O mesaj geldiği anda benim tarafımdan yapılmış herhangi bir işlem yoktu.
Mesajı aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonu açan kimse olmadı. Bu durum, hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de acil durumlarda banka müşteri hizmetlerine erişememenin ne kadar riskli olduğunu gösterdi.
Şahsım adına yapılmamış olan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kaydıma düşülmesini ve tarafıma resmi olarak yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı ve şüpheli görünen işlemlerde müşterilerin zamanında bilgilendirilmesi ve müşteri hizmetlerine kesintisiz ulaşılabilirliğin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
