to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Kartlarım Bir Ay Boyunca Kapalı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası'na ait hem kredi kartım hem de banka kartım, yurt dışı seyahatimden döndükten sonra yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanıma kapalı durumda. Ne internet alışverişi yapabiliyorum ne de günlük harcamalarımda pos üzerinden ödeme yapabiliyorum.
Kartlarımı yurt dışında pos üzerinden alışveriş yapmak için kullandım. Dönüşte yaşadığım bu sorun üzerine bankanın şubesine gittiğimde, işlem yapılamadığı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Sistem beni Ziraat Onay uygulamasına yönlendiriyor, ardından “Kartınızın statüsü bu doğrulama için yeterli değil” uyarısı vererek görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor.
Yaklaşık 1 aydır hiçbir ilerleme kaydedemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kartlarımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığının açıklanmasını, kartlarımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
