Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Sorunu Kuryenet’in Sorumluluğu

Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet firması yüzünden yaklaşık bir aydır mağdur edildim. Mayıs ayının 14’ü gibi sistemde kartımın dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen Ankara’da olmama rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı.

Bu süreçte Ziraat Bankası’nı iki kez telefonla aradım, Kuryenet’in numarasına ise hiç ulaşamadım. Kuryenet’e mail attığımda ise sadece aynı içerikli, çözüm üretmeyen otomatik cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de beni arayan oldu.

Sonuç olarak bugün artık beklemekten yorulduğum için, en güncel ve üzerinde taksit ödemelerimin bulunduğu kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu durum hem zamanımı hem de finansal planlamamı olumsuz etkiledi ve gereksiz yere uğraşmama neden oldu.

Kuryenet’in bu sorumsuz tutumunun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.