to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Taksit Bilgisi Çelişkisi
Ziraat Bankası kredi kartımla 14.01.2026 Çarşamba günü sigorta ödemesi için 9.518,21 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sigorta harcamalarının kaç taksite bölünebildiğini sordum ve bana bu tür harcamalara 4 taksit yapıldığını söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Harcama gerçekleştikten sonra taksitlendirme yapmak istediğimde sistem üzerinden taksitlendirme yapamadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa ise ücretsiz kredi kartlarına taksit yapılmadığını, bu nedenle işlemime taksit uygulanamayacağını söylediler. Aynı banka, aynı kart ve aynı işlemle ilgili müşteri temsilcisinden iki farklı ve çelişkili bilgi almam sebebiyle kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum. Eğer başta ücretsiz kartlara taksit yapılmadığı açıkça söylenseydi, ben de bu ödemeyle ilgili farklı bir yol veya çözüm arardım.
Müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sigorta harcamamın, bana ilk telefonda söylendiği gibi 4 taksite bölünmesini veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayet ile ilgili bir dönüş yapılmadı
Şikayetimi ciddiye almıyor Ziraat Bankası
