to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası kredi kartımla 14.01.2026 Çarşamba günü sigorta ödemesi için 9.518,21 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sigorta harcamalarının kaç taksite bölünebildiğini sordum ve bana bu tür harcamalara 4 taksit yapıldığını söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Harcama gerçekleştikten sonra taksitlendirme yapmak istediğimde sistem üzerinden taksitlendirme yapamadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa ise ücretsiz kredi kartlarına taksit yapılmadığını, bu nedenle işlemime taksit uygulanamayacağını söylediler. Aynı banka, aynı kart ve aynı işlemle ilgili müşteri temsilcisinden iki farklı ve çelişkili bilgi almam sebebiyle kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum. Eğer başta ücretsiz kartlara taksit yapılmadığı açıkça söylenseydi, ben de bu ödemeyle ilgili farklı bir yol veya çözüm arardım.
Müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sigorta harcamamın, bana ilk telefonda söylendiği gibi 4 taksite bölünmesini veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla 396.360 TL tutarında sigorta ödemesi yaptım. Ödemeyi yaparken mobil uygulama üzerinden gördüğüm kam...
01.09.2024 tarihinde Ziraat Bankası'nın mobil uygulamasında sigorta işlemleri için sunulan kampanyaları kontrol ettim. Sigorta ödemelerinde 4 aya kadar faizsiz taksit imkanı olduğunu gördüğüm için 8.019 TL tutarındaki sigorta ödememi Bankkart ile gerçekleştirdim. Ancak, ödemeden hemen sonra taksitle...
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sigorta ödemesi yapacağımı ve işlemi mobilden kredi kartımla gerçekleştireceğimi söyledim. Tabii ki yapabilirsiniz, 4 taksit imkanı da var dediler. Eğer işlemi gerçekleştiremezsem, taksitlendirme işlemimi temsilci aracılığıyla yapabilir miyim diye...
Yorumlar