to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Statünüz Uygun Değil Hatası Sebebiyle Kampanyadan Faydalanamıyorum
Ziraat Bankası kredi kartımla yaptığım sigorta ödemesini 4 taksite bölmeye yönelik kampanyadan yararlanmak istedim; ancak sistemde “Ekstra statünüz uygun değildir” uyarısı alıyorum. Ekstra borcum bulunmamasına rağmen kampanyadan faydalanamıyorum.
05 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık 25.800 TL tutarındaki sigorta ödememi belirtilen kampanya kapsamında taksitlendirmek istedim; fakat hem mobil kanaldan hem de diğer kanallardan denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Ekstra borcum olmamasına rağmen “Ekstra statünüz uygun değildir” uyarısının neden verildiğinin açıklanmasını ve 25.800 TL tutarındaki sigorta ödememin kampanya koşullarına uygun şekilde 4 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkürler
