Ziraat Bankası Kredi Kartı Sözsüz Limit Artışı Ve Yüksek Asgari Ödeme

Ziraat Bankası kredi kartımın limit artışıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce banka ile görüşerek kart limitim için artış talebinde bulundum ve o sırada bana bilgilendirme yapılacağı söylendi. %20'lik asgari ödeme oranı geçerli olduğu için limiti 90.000 TL olarak belirlemiştim ve bu sınırı bilerek seçtim.

Ancak Ekim ayında, hiçbir bilgilendirme mesajı almadan kart limitim 150.000 TL’ye yükseltilmiş. Bu işlem ekstre kesilmeden hemen önce yapıldığı için de asgari ödeme tutarı bir anda %40 olarak yansıdı. Ben otomatik limit artışını hiçbir zaman açmadım, hatta bu işlemin kapatılması için gelen mesaja “otolimit hayır” şeklinde cevap vererek otomatik artışı iptal ettirmiştim. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında limit artışı yapılmasını kabul etmiyorum ve bunun yasal bir gerekçesi olduğunu da düşünmüyorum.

20 Ekim’de müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ekstremin yeniden düzenlenemeyeceği ve böyle bir talep hakkımın olmadığı söylendi. Ayrıca, tüm ekstre borcunun yarısını ödersem kalan tutarın gelecek aya ücretsiz yansıyacağı ifade edildi. Ben asgari borcu bile ödemekte zorlanırken, ekstrenin yarısını ödeme imkanım bulunmuyor. Şu anda limiti tekrar düşürmüş olsam da ekstre borcu hâlâ limit artışından dolayı %40 asgari ödeme oranı üzerinden hesaplanmış durumda.

Benim talebim, kart limitim haberim olmadan artırıldığı dönem için ekstremin, şu anki limit düşüklüğüne göre %20 asgari ödeme oranı esas alınarak yeniden düzenlenmesi ve asgari tutarın bu orana göre tahsil edilmesidir. Onayım olmadan yapılan limit artışı sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durum düzeltilmezse kredi kartımı iptal ettirip bankanızla çalışmayacağımı, çevremdeki insanlara da yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağımı belirtmek istiyorum.