to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Ekstre Masrafı İzinsiz Kesintilere İade Talebi
Ziraat Bankası’nda bulunan kredi kartı hesabımdan 10 Kasım tarihinden itibaren düzenli olarak 10 Aralık ve 10 Ocak tarihlerinde 85,39 TL tutarında “ekstre masrafı” adı altında tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Söz konusu ekstre masrafının neden ve hangi gerekçeyle, önceden haber verilmeden tahsil edildiğini öğrenmek istiyorum. Bu kesintinin sözleşme ve bilgilendirme yükümlülükleri çerçevesinde değerlendirilmesini, haksız veya izinsiz bir tahsilat olması durumunda şimdiye kadar alınmış olan ve toplamda 256,17 TL’yi bulan ekstre masrafı tutarlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telefonla veya yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
