Bilgim Dışında Ekstre Masrafı Kesintisi Ve İade Talebi

10 Ekim 2025 tarihinde saat 08:38’de, Ziraat Bankası bankamatik kartıma bağlı hesabımdan “ekstre masrafı tüm tahsilatı” adı altında, bilgim ve onayım olmadan 85,39 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 1048’dir. İşlemi mobil uygulama üzerinden fark ettim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmadım ve bu işlemin tarafıma açıklanmasını, alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Elimde bu işleme ait dekont ve ekran görüntüsü de mevcuttur.

İlgili tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.