to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Ekstre Masrafı Kesintileri Ve İade Talebim
30.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma bağlı banka kartımdan, ekstre masrafı adı altında bilgim ve onayım olmadan 76,98 TL tutarında çekim yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 5001’dir. Bu işlem tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilmiştir.
Benzer şekilde daha önce de hesabımdan bu tür kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu nedenle hem 30.10.2025 tarihinde alınan 76,98 TL’nin hem de geçmişte aynı şekilde alınan tüm ekstre/benzeri masraf kesintilerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hesabımdan bu adlar altında iznim olmadan herhangi bir masraf veya ücret kesintisi yapılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Bugün Ziraat Bankası kurumsal y ibareli bir yerden, bilgim ve onayım olmadan bana PTT’den kargo geldiğine dair bir SMS ulaştı. Mesajın içindeki linke tıkladım ancak herhangi bir kargo bilgisi göremedim. Ardından Ziraat hesabımda 76 TL tutarında bir hesap tahsilatı yapılmış olduğunu fark ettim. Bu kargo ve tahsilatla ilgili hiçbir talebim, başvurum veya onayım bulunmamaktadır.
Konu hakkında bilgi almak için bankayla görüştüğümde yaptığım tüm girişimlere rağmen işlemle ilgili net bir açıklama alamadım. Ne bu kargonun ne olduğunu ne de hangi gerekçeyle 76 TL tahsil edildiğini öğrenebildim.
Bilgim ve iznim olmadan gönderilen bu kargo mesajıyla bağlantılı olarak gerçekleştirilen 76 TL’lik hesabımdan tahsilatın açıklamasının tarafıma detaylı şekilde yapılmasını ve bu işlem izinsiz ise ücretin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliğinin kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
