Ziraat Bankası Kredi Kartı Aidatı Kesintisi İadesi Talebi

Mikail · 2026-02-05T11:53:00+03:00

Ziraat Bankası kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. 18.01.2026 tarihinde sonu 3657 ile biten kredi kartımdan 170 TL kart ücreti tahsil edildiğini, ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Daha önce de kartımdan kart aidatı kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında bu tutar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen aynı şekilde yeniden kart aidatı yansıtılması ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etmektedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, BK 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatının on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından talep edilebileceğine ilişkin hüküm kesinleşmiş durumdadır. Buna rağmen, yasal dayanaktan yoksun olduğunu düşündüğüm 170 TL’lik kart aidatı tarafımdan tahsil edilmiştir. Bankanızın kredi kartını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve her ay yaklaşık 13.000–18.000 TL aralığında harcama yapıyorum. Buna rağmen kart aidatı yansıtılması ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum oluşturmuştur. Kesilen 170 TL kart aidatı ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Mikail

Ne arayan var ne soran koskoca devletin Ziraat Bankası müşterisine en kısa zamanda iletişim sağlayacağını yazıyor ama aramıyor, Kart aidatı ile devletin kurumu olan Yargıtay'ın kararı olmasına rağmen yargı kararını takmıyor, İnsanlardan kart aidatı alacağınıza Tüpçü ye 750 milyon dolar kredi verdiniz aldınız mı? Önce onu alın.

Mikail

İtirazınız ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Bilindiği üzere kredi kartı üyelik/yenileme ücreti; kartın talebi ile başlayıp, kullanım süresi boyunca devam eden ve Banka tarafından karşılanan operasyonel faaliyetler ve çeşitli hizmetlerin bedeli olarak kart hamiline yansıtılan üyelik bedelidir. Kartların basım maliyetlerinin yanı sıra yazılım, matbuat, kargo vb. Çeşitli operasyonel maliyetleri bulunmaktadır. Bankalar, her bir kredi kartı için her ay uluslararası kuruluşlara bir bedel ödemekte, müşteri hizmetlerini sağlamak için 7 gün 24 saat personel çalıştırmakta, hesap özeti üreterek müşterilerin adreslerine ulaştırmakta ve muhtelif risklere karşı sigorta primi vs. Ödemektedir. Türk Ticaret Kanunu, Bankacılık Kanunu ve bu kanuna dayanılarak Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nda söz konusu kart üyelik/yenileme ücretinin alınabileceğine dair hükümler bulunmaktadır. Kredi kartı müşterilerimizce kart başvurusu esnasında imzalanan form ve sözleşmelerde de kart üyelik/yenileme ücreti uygulamasına ilişkin hükümler yer almaktadır. TCMB tarafından düzenlenen 'Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar hakkında Tebliğ? Kapsamında Yıllık Üyelik Ücreti tahsil edilmektedir. Bu çerçevede, kredi kartı üyelik ücreti iadesine yönelik talebinizin olumlu karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Ancak Bankkart kredi kartı uygulaması için vereceğiniz harcama taahhüdü karşılığında yansıyan aidat tutarı kadar Bankkart Lira kazanabileceğiniz Aidat İade kampanyasına kart ücretinin yansıdığı tarihten itibaren ve takip eden üç takvim ayı içerisinde Bankkart Mobil, İnternet Şube, SMS, Müşteri İletişim Merkezi veya Şubelerimiz aracılığıyla başvurabilirsiniz. Bunun yanı sıra üyelik ücreti alınmayan, puan kazanma özelliği olmayan, taksitli işlem yapılamadan sadece peşin nakit çekilebilen, peşin alışveriş yapılabilen ücretsiz kredi kartına şubelerimiz aracılığıyla başvurabilirsiniz. Ücretsiz kredi kartına başvurmak için kart aidatı olan mevcut kartınızın kapatılması gerekecektir. Başvuru ile yeni tahsis edilecek kart ücreti olmayan Bankkart Ücretsiz ile tek seferli alışveriş ve nakit avans işlemi yapabilir, Bankkart Lira- indirim- kampanya ve taksit ayrıcalıklarından faydalanamazsınız. Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz. Bilginize sunar, esenlikler dileriz.

Mikail

Gelen cevaba bakın müşteri hizmetlerinde çalışan işçi ücretini kart basılalı 7 yıl olmuş kart basım ücretini gönderdikleri ekstre email olarak geliyor üstelik onun ücretini üyelik vs bir sürü şey yazmışlar aslında az almışsınız bu kadar hizmete 10 bin civarında bir ücret almalısınız Neyse yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hesabımı da kartımı da iptal edeceğim