Ziraat Bankası Konya Yazır Şubesinde Döviz Çekememe ve Alaycı Davranış

Dün Ziraat Bankası Konya Yazır şubesine giderek hesabımdan 1500 euro çekmek istediğimi belirttim. Görevli bayan, şubede para olmadığını ve bu nedenle ödeme yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine, benim bir müşteri temsilcim olmadığı için, en azından telefon numarası vermelerini rica ettim ancak bana herhangi bir telefon numarası da veremeyeceklerini ifade ettiler.

Ayrıca, şubedeki diğer bayan çalışana “Nasıl olur, bankada o kadar paranız da mı yok? ” dediğimde, dalga geçer bir tavırla “Evet, kötü banka” şeklinde cevap verdi. Bu tutum, hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle alay edilir bir yaklaşım olduğu için beni fazlasıyla rahatsız etti.

Şubede hem dövizimi çekememem, hem müşteri temsilcisine ulaşmam için hiçbir iletişim bilgisinin paylaşılmaması, hem de çalışanların alaycı üslubu nedeniyle mağdur ve değersiz hissettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin banka tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.