to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Onay Mesajı Gelmedi, Telefonla İletişim Sağlanamıyor
Ziraat Bankası Konya Meram Şubesi üzerinden 350 bin TL tutarında, 0 faizli sağlık çalışanı kredisine başvuruda bulundum. Başvurumu 22.12.2025 tarihinde yaptım. Şubedeki müşteri temsilcim, mobil bankacılığıma onaylamam için mesaj geleceğini, sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söyledi; ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir onay mesajı ulaşmadı.
23.12.2025 tarihinden beri hem şubeye hem de müşteri temsilcim B**** Ö*****’ye telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezinden müşteri temsilcime aktarılmama rağmen telefon kesinlikle açılmıyor; şubeyi doğrudan aradığımda da yine hiçbir şekilde telefona bakılmıyor. Günde defalarca, neredeyse 50 kez aramama rağmen bir kere bile telefonla geri dönüş alamadım.
Çalışan biri olduğum için iş yerimden izin alamadım, şubeye fiziksel olarak gidemiyorum ve bu nedenle süreçle ilgili en temel bilgilere bile ulaşamıyor, mağdur ediliyorum. Benimle aynı dönemde kredi başvurusu yapan kişilerin kredileri onaylanıp hesaplarına yatarken, hatta benden 5 gün sonra başvuran arkadaşımın bile kredisi yatmışken, benim başvurumla ilgili hiçbir bilgi alamıyor olmam ciddi anlamda haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor.
Başvurumun son durumunun acilen kontrol edilmesini, onay süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte tarafıma telefonla da ulaşılabilir, sağlıklı bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
