to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kayıp Çalıntı Hattına Ulaşılamaması Ve Şifre Çifte Gönderimi
08.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartıma, Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000.000 TL tutarında harcama için iki kez şifre gönderildi. Bu mesajları gördükten sonra kartımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişe yaşadım ve hemen Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak durumu bildirmek ve kartımı kontrol ettirmek istedim.
Ancak özellikle kayıp/çalıntı hattına saatlerdir ulaşamıyorum, yaklaşık 5 saattir hatta bekletiliyorum ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kartım gerçekten çalınmış veya izinsiz işlem yapılsaydı bu süre içinde çoktan mağdur olmuştum. Böyle kritik bir hatta 24 saat kesintisiz ve hızlı şekilde cevap verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Güvenlik açısından son derece önemli olan bu hatta yaşanan erişim sorununun acilen giderilmesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uzun süre cevapsız bırakılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
