Ziraat Bankası Kartının Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

22 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan banka kartı talebinde bulundum ve kartımın Kuryenet firması ile teslim edileceği bilgisi verildi. İlk aşamada iş yeri adresimi iletmeme ve adreste olmama rağmen, “adreste yok” denilerek kartım teslim edilmedi. Daha sonra bu kez ev adresimi verdim, ancak bu sefer de adres bilgilerimin eksik olduğu söylenerek kart yine tarafıma ulaştırılmadı. Her iki durumda da sadece SMS aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Adresimi güncellemek ve süreci netleştirmek için defalarca deneme yapmama rağmen Ziraat Bankası çağrı merkezi beni Kuryenet’e, Kuryenet ise tekrar Ziraat’e yönlendiriyor. Bir kez arandım ve ev adresimi verdim, fakat o görüşmeden sonra ne tekrar arandım ne de kartımla ilgili herhangi bir ilerleme oldu. Kartım hâlâ elime ulaşmadığı için şifre bloke durumundan dolayı müşteri temsilcisine de bağlanamıyor, hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.

Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve kartım olmadığı için hesabımdaki parayı yalnızca havale yoluyla kullanabiliyorum, normal şekilde kartla işlem yapamıyorum. Nurcan A***** adına başvurusunu yaptığım banka kartımın, güncel ev adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.