Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi, Acil Yardım Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası banka kartımın 20 Ocak’ta basımının tamamlanıp Kuryenet firmasına teslim edildiği ve 21 Ocak’tan beri dağıtımda göründüğü söylenmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Şehir dışına çıkmam gerektiği için karta acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme olmadı.

7 Şubat’ta “Size geldik, ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım; ancak o gün kapıma gelen hiçbir kurye olmadı. Buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi gerçeği yansıtmıyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da takip numaramı doğru girmeme rağmen sistem yanlış diyor ve hiçbir şekilde canlı birine bağlanamıyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası şubesine de gittim. Görevli personel, kurye geldiğinde kartın şubeye yönlendirilmesini söyleyeceklerini, benim de bir hafta içinde şubeden alabileceğimi belirtti. Ancak aradan yaklaşık beş gün daha geçmesine rağmen ne banka tarafından bir bilgilendirme aldım ne de kart şubeye veya adresime ulaştı; kartın şu an nerede olduğu ve nereye teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz durumdayım.

Kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eve teslim edilemiyorsa dahi net bir şekilde Ziraat Bankası şubesine yönlendirilip oradan teslim alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.