to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımın Teslim Edilemediği Bildirimi Hatalı, Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi
Ziraat Bankası Osmaniye Merkez şubesine bağlı olarak çıkartılan Bankkart’ım için PTT tarafından hiçbir teslimat yapılmadığı halde, Ziraat Bankası’ndan kartımın teslim edilemediğine dair adres bilgilerimi güncellememi isteyen bir mesaj aldım. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir haber verildi.
Herhangi bir yanlış adres beyanım bulunmamasına rağmen, PTT’nin fiilen dağıtım yapmadan kartı teslim edilemediğini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım. Şu ana kadar ne Ziraat Bankası ne de PTT müşteri hizmetlerini aramadım; yaşadığım bu sorunu öncelikle buradan bildirmek istedim.
Kartımın adresime ek bir ücret yansıtılmadan yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez gerçekten teslimat denemesi yapılarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sadece işlem yapın, tarafımı aramayın; SMS ya da e‑mail gönderin.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan yaklaşık bir ay önce banka kartı başvurusunda bulundum. Kartımın en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Adres bilgilerimi güncellemiş olmama rağmen kart teslimi konusunda herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma da bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa zamanda, tercihen bu hafta içinde güncel adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler kartım bugün alindi
