to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan İyzico/Zara Üzerinden Yetkisiz 11.479 TL İşlem Ve Geri Ödeme Talebi
04/11/2026 tarihinde saat 14:39 sularında, Ziraat Bankası’na ait kartımla bilgim ve rızam dışında iyzico/Zara üzerinden 11.479,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında telefonuma hiçbir 3D Secure SMS onay kodu gelmemiş, herhangi bir şekilde onay vermediğim halde kartımdan çekim gerçekleşmiştir.
İşlemi fark ettiğim anda Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı derhal kapattırdım ve resmi harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. Şu ana kadar banka tarafından olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı, dosyanın inceleme aşamasında olduğu bilgisine sahibim.
Bu süreçte, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik ve teyit mekanizmalarının nasıl aşılabildiğinin araştırılmasını, söz konusu işlemin iptal edilmesini ve 11.479,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Iyzico ve Zara’nın konuyu birlikte ele alarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanızdan gelen şablon yanıtı kabul etmiyorum! 04.11.2026 tarihinde gerçekleşen 11.479,00 TL tutarındaki işlem, bilgim, rızam ve 3D Secure SMS onayı olmaksızın yapılmış tamamen yetkisiz bir dolandırıcılık (fraud) işlemidir. Açtırdığım 2573230 numaralı harcama itirazı (chargeback) dosyası ve bu Şikayetvar kaydı tüm delilleriyle ortadadır. Güvenlik açıklarınızın faturasını tüketiciye kesip '30-40 gün' diyerek süreci oyalayamazsınız. 3D onayı olmayan bu açık yetkisiz çekimin uluslararası kart kuralları gereği derhal incelenerek paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm."
