to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Platinum’da İzinsiz 12.650 TL Harcama Ve Sorumluluk Reddi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımın sonu 8905 ile biten kartımdan bilgim ve iznim olmadan internet üzerinden harcama yapılmıştır. 17 Ekim 2026 gece saat 00:20 civarında tarafıma gelen SMS ile, iyzico/Zara.com üzerinden 12.650 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildiğini öğrendim. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu veya şifre iletilmedi, onay vermediğim halde kartımdan bu tutar çekildi.
SMS’i aldıktan hemen sonra kartımı bankanın kanalları üzerinden kapattım ve itiraz kaydı oluşturdum. Ancak banka, açık ve net bir şekilde rızam dışında gerçekleşen ve bana doğrulama kodu dahi gelmeyen bu harcama ile ilgili sorumluluk almak istememekte ve mağduriyetimi gidermemektedir.
Onaylamadığım, şifre girmediğim ve hiçbir şekilde haberdar olmadığım bu işlem nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğramış bulunuyorum. Ziraat Bankası’ndan, kartımdan çekilen 12.650 TL’lik Zara.com işleminin iptal edilerek tarafıma iadesini, bu süreçteki güvenlik zafiyetinin araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
