Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Bankası Kartımdan Bilgim Dışında Yurt Dışı Pos İşlemi Gerçekleşti

30 Kasım 14:18
73

Ziraat Bankası’ndaki banka kartım ile 29 Kasım saat 07:40’ta bilgim ve onayım olmadan yurt dışı pos çekimi yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen hesabımdan 2.049 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştiğini gördüm. İşlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma herhangi bir doğrulama gelmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Yeni kart gönderileceği ve ayrıca itiraz açmam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmasına rağmen hesabımdan izinsiz çekilen tutar beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Hesabım Muş Merkez şubesine kayıtlıdır.

Bu izinsiz yurt dışı pos işlemiyle ilgili olarak hesabımdan çekilen 2.049 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, olayın kaynağının detaylı şekilde incelenmesini ve güvenlik sistemleri ile yazılımlarının gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.

30 Kasım 14:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Ve Açıklama Yapılmadı

Evin
27 Kasım 11:08
147

Hesabımdan İzinsiz 719 TL Çekildi Kart Bilgilerim Güvende Mi

Hazal
21 Kasım 17:20
140

Hesabımdan İzinsiz 699 TL Çekildi Bankadan Çözüm Alamıyorum

Mehdi
22 Kasım 21:43
41
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Ve Sigortalarım Bilgim Dışında Yenilendi

Semra
22 Kasım 00:13
415
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri