Ziraat Bankası Kartımdan Bilgim Dışında Yurt Dışı Pos İşlemi Gerçekleşti

Ziraat Bankası’ndaki banka kartım ile 29 Kasım saat 07:40’ta bilgim ve onayım olmadan yurt dışı pos çekimi yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen hesabımdan 2.049 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştiğini gördüm. İşlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma herhangi bir doğrulama gelmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Yeni kart gönderileceği ve ayrıca itiraz açmam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmasına rağmen hesabımdan izinsiz çekilen tutar beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Hesabım Muş Merkez şubesine kayıtlıdır.

Bu izinsiz yurt dışı pos işlemiyle ilgili olarak hesabımdan çekilen 2.049 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, olayın kaynağının detaylı şekilde incelenmesini ve güvenlik sistemleri ile yazılımlarının gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.