to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Ve Açıklama Yapılmadı
Dün saat 15:30 civarında Ziraat Bankası banka kartıma bağlı hesabımdan iznim ve onayım olmadan 76 TL para çekildiğini fark ettim. İşlemde herhangi bir açıklama, üye iş yeri adı ya da POS/internet çekimi bilgisi görünmüyor, bu nedenle neye istinaden çekildiğini de göremiyorum.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü bağlanamadım ve kimseden net bir bilgi alamadım. İzinsiz gerçekleşen bu işlem nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Hesabımdan izinsiz çekilen 76 TL’nin acilen iadesini ve ilgili işlemin detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesap ve kartımın da gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
