Ziraat Bankası Kartımda Uzun Süreli Bloke Ve Transfer Sorunu

26 Ağustos’tan bu yana Ziraat Bankası banka kartıma güvenlik nedeniyle geçici bloke konuldu ve o tarihten beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu blokenin, online alışveriş nedeniyle güvenlik açısından konulduğu bilgisi verildi. Kesilen tutarın kargo ücreti olduğunu sonradan anladım ve internetten yaptığım araştırmalarda blokenin yaklaşık 15 gün içinde kalkacağı belirtiliyordu. Bu nedenle, blokenin kendiliğinden kalkmasını bekledim ve sabırla sorun çözülsün diye bekledim. Ancak aradan geçen süreye rağmen kartımda hala bloke devam ediyor.

Mobil uygulama üzerinden blokenin kaldırılması için defalarca işlem yaptım, her seferinde işlemlerim onaylandı gibi görünse de, para transferi yapmak istediğimde “bu alıcıya transfer işlemi yapabilmek için uygun döviz cinsinde hesabınız bulunmamaktadır.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysaki tl hesabımda yeterli bakiye mevcut ve döviz hesabımdan değil, tl hesabımdan işlem yapmak istiyorum. Farklı bankalara ait kendi hesaplarıma da transfer denedim ve aynı hatayla karşılaştım.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmedim, sorunun kısa sürede çözüleceğini düşündüm ancak halen devam ediyor. Kartım Amasra Şubesi’ne bağlı.

Blokenin acilen kaldırılmasını, teknik olarak yaşadığım problemlerin incelenmesini ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.