to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma DeFacto İadesi Yansımıyor
20 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla DeFacto’dan yaptığım alışverişin iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İade işlemi DeFacto tarafından yapılmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın tutar kartıma geçmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin sistemde görüldüğü söylendi ancak kartıma neden yansımadığını açıklayamadılar. Ayrıca şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
1.504 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartımla 20 Ağustos tarihinde DeFacto mağazasından yüz yüze, temassız olarak 1.504 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem iptal edildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma hâlâ yansımadı.
Konuyla ilgili olarak yaklaşık bir haftadır Ziraat Bankası’na şikayet kaydı açılmış durumda olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne mağaza ne de banka tarafından net bir bilgi alamıyorum, ortada hem zaman kaybı hem de mağduriyetim bulunuyor.
İptali gerçekleştirilen 1.504 TL’lik bu işlemin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu sorunun devam etmesi halinde Ziraat Bankası ile olan tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Herhangi bir geri dönüş yok
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
