Ziraat Bankası'ndan 4.894 TL'lik İade Hesaba Geçmiyor

Ziraat Bankası banka kartımla İdefix üzerinden yaptığım bir alışverişi iade ettim. İade tutarı bankaya ulaştığı anda işlem anında gerçekleştirildi ve kart hareketlerimde göründü, yani Ziraat tarafında da iadenin işlendiği açıkça belli. Ancak günler geçmesine rağmen banka bu tutarı hesabıma yatırmıyor.

Diğer bankalarda aynı durumlarda iadeler hesaba anında veya en geç çok kısa süre içinde geçerken, Ziraat Bankası’nın bu tutarı bekletip kendi prosedürü bahanesiyle oyaladığını, " bu süreçte de parayı fiilen işlettiğini düşünüyorum. " 10 Mart’tan beri 4.894 TL’lik iade tutarım ortada bekliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “yatacak, biraz zaman alıyor, banka prosedürü” gibi standart ve geçiştiren cevaplar alıyorum, somut bir süre ya da açıklama yapılmıyor.

İade tutarımın herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.