Ziraat Bankası Kartım Transferde Kaldı Bursuma Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası’na 17 Kasım tarihinde KYK bursu için hesap açtırmaya gittim. Hesabım açıldı ancak kartım sistemde 4 gündür “transferde” olarak görünüyor. Aynı şehir içinde, Ankara’daki şubeden çıkan bir kartın 4 gündür başka bir şubeye ulaştırılamaması kabul edilebilir değil.

Şubede parayı çekebileceğim söylendi fakat 17 yaşında olduğum için mobil bankacılık hesabıma giriş bile yapamıyorum. Bursumun yatıp yatmadığını, hesabıma para geçip geçmediğini kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise şifremde bloke olduğu için temsilciye bağlanamıyorum. Daha da ilginç olan şu ki, şifremdeki blokeyi kaldırmak istediğimde bu kez de sistemde henüz tanımlı olmayan kartımın, yine olmayan şifresi üzerinde işlem yapılamayacağını belirtiyor. Yani ortada olmayan bir şifrenin nasıl blokesi olabildiğini kimse açıklayamıyor ve tamamen absürt, ironik bir durumla karşı karşıyayım.

Tüm bunlara ek olarak, madem 18 yaş altı birinin banka hesabını telefon üzerinden kontrol etmesine izin verilmiyorsa, o zaman neden 18 yaş altına kart açılmasına izin veriliyor anlamıyorum. Ayrıca velim de kartın akıbetini öğrenmek için aradı ancak o da bir sonuca ulaşamadı. Kartıma ulaşamıyor, mobil bankacılığa giremiyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve bursumun durumunu dahi göremediğim için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kartımın bana ulaştırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.