to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım İnternet Alışverişlerinde Reddediliyor
Ziraat Bankası banka kartımı internet alışverişlerinde yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Kartımla ATM ve normal pos işlemlerinde herhangi bir problem yaşamazken, özellikle Itemsatış ve hesap.com.tr gibi sitelerde ödeme yapmak istediğimde son aşamada “güvenlik şüphesi” uyarısı alıyor ve işlemim reddediliyor.
Bu sitelerde toplamda 2 kez, yaklaşık 120 TL tutarında deneme yaptım, hiçbirinde işlem gerçekleşmedi. Kartımdan para çekimi, provizyon, ek ücret, bloke ya da kart kısıtlaması olmadı ancak sistem sürekli güvenlik şüphesi vererek internet alışverişlerimi engelliyor.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şifremi değiştirmem gerektiği söylendi. Tüm yönlendirmelere uygun şekilde şifremi değiştirmeme rağmen sorun aynı şekilde devam etmektedir ve internetten alışveriş yapamaz hâle geldim.
Ziraat Bankası’ndan, banka kartıma yönelik bu haksız güvenlik şüphesi uyarısının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra internet alışverişlerimdeki bu engellemenin kaldırılmasını ve kartımı tekrar sorunsuz şekilde online ödemelerde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sabahtan beri müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat 18 yaş altı olduğum için ulaşamıyorum ve kartımı aktif olarak internet alışverişlerinde kullanamıyorum
Bu da bugünün ss i
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
