Ziraat Bankası Kredi Kartı İşlemleri Onay Alamıyor

Ziraat Bankası kredi kartımı 27–28 Ağustos tarihinden beri kullanamıyorum. Kart limitimde yeterli bakiye olmasına rağmen Ziraat Mobil üzerinden her zaman alışveriş yaptığım internet sitesinden ödeme yaparken “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Lütfen kart bilgilerini kontrol ederek tekrar deneyin.” uyarısını alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Sorunun kaynağı konusunda net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve aldığım yönlendirmelerde, önce sanal kart oluşturmam ve alışveriş limitine göre denemem söylendi, bunu yaptım fakat sorun devam etti. Ardından kart şifremi değiştirmem gerektiği söylendi, şifremi değiştirdim ve 1 saat beklememe rağmen yine aynı hatayı almaya devam ettim. Hiç kimse net bir açıklama yapmıyor ve verilen her yönlendirmeye rağmen sorun çözülmüyor.

Kart limitim açık ve yeterli olduğu halde işlemlerimin banka tarafından reddedilmesinin nedeninin tespit edilerek acilen düzeltilmesini, kredi kartımı hem Ziraat Mobil üzerinden hem de internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.