to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Ziraat Bankası’na ait banka kartımla internetten alışveriş yapmaya çalıştığım sırada, “kartınız güvenliğiniz için geçici olarak bloke edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu blokajdan sonra kartım hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi.
Durumu öğrenmek ve kartımdaki blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem “kartınızın statüsü uygun değildir” uyarısı vererek görüşmeye izin vermiyor ve bu nedenle hiçbir yetkiliye durumu aktaramıyorum. Yaklaşık 5 gündür kartım bu şekilde blokeli durumda ve günlük harcamalarımı yapamıyorum.
Herhangi bir ek bilgilendirme, arama veya açıklama yapılmadan kartımın bu kadar uzun süre bloke kalması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve müşteri temsilcisine bağlanarak gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
