to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Ve Şifre Blokesi Nedeniyle Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum
Hem internet mobil bankacılık şifremi hem de Banka Kartı şifre blokemi kaldıramıyorum.
Ziraat Banka kartım yeni geldiği halde şifresi bloke oldu ve blokeyi hiçbir şekilde kaldıramıyorum. Geçici olarak bloke edilen banka ve kredi kartı blokemi kaldırmak için aradığımda, şifremi doğru girdiğim halde kabul etmeyip internet mobil bankacılık şifremi de bloke etti. Hiçbir şekilde işlemime devam edemiyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise benden şifre istiyor ya da böyle bir kartınız bulunmadığından işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyerek telefonu kapatıyor. Müşteri temsilcisine bağlanarak derdimi anlatmak istediğimde ise maalesef sadece dijital yapay zekaya bağlanıyor ve telefon görüşmesi sonlandırılıyor.
Hesabım ile ilgili işlem yapmam gerekiyor. Önümüzdeki üç günlük tatilde banka kapalı, kartım çalışmıyor, internet bankacılığım çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum. Benim ne yapmam gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum halen çözülmedi ve benimle iletişim de kurulmadı. ATM de işlem yapmak istediğim de de Bankanızla iletişim kurun diyor ama maalesef iletişim kuramıyorum. Çünkü yapay zeka müşteri temsilcisine aktarmıyor. Banka kartı blokesi için internet bankacılığı şifresi, internet bankacılığı şifresi içinde banka kartı şifresi isteniyor. Ben sanırım derdimi anlatamıyorum. İkisi de bloke vaziyette ve müşteri temsilcinize ulaşamıyorum. Bu sorun nasıl çözülecek?
