Ziraat Bankası Kart Güvenliğinde Şüpheli 1 Milyon TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ziraat Bankası’na ait hem kredi kartıma hem de banka kartıma ilişkin olarak, bugün saat 08:01’de tarafıma gelen bir SMS ile “Telegram Ayyıldız Teams” isimli bir şirketten 1.000.000 TL tutarında harcama yapılıyormuş gibi doğrulama şifresi gönderildi. Bu saatte ve bu firmayla ilgili olarak tarafımdan kesinlikle hiçbir alışveriş veya işlem yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez bankayı aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle hesaplarımın ve kartlarımın güvenliğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu yaşananlar, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur. Kartlarım Ziraat Bankası Ankara Çankaya 100. Yıl Şubesi’ne bağlıdır.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kart güvenliğimin acilen ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, şüpheli bir girişim varsa tüm bilgilerimin ve kartlarımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi, kişisel bilgilerimin ve hesap güvenliğimin korunmasından bankanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yapılan kontrollerin sonucu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerek görülmesi halinde kartlarımın yenilenmesini ve tüm risklerin tamamen ortadan kaldırıldığından emin olunmasını istiyorum.