Ziraat Bankasında Şüpheli 1 Milyon TL SMS Ve Destek Eksikliği

08.06.2026 tarihinde saat 00:22’de, Ziraat Bankası’na ait kartlarımı ve hesabımı hiç kullanmadığım bir saatte, “Telegram Ayyıldız Teams” isimli bir şirketten 1.000.000 TL tutarında harcama yapılıyormuş gibi tarafıma SMS ile doğrulama şifresi gönderildi. Bu saat diliminde ve bu firmayla ilgili tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır.

Bu SMS üzerine hemen Ziraat Bankası’nı arayarak durumu bildirmek ve kartlarımın ile hesaplarımın güvenliğini kontrol ettirmek istedim ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Bu nedenle hesap ve kart güvenliğimle ilgili net bir bilgi alamadım ve kişisel verilerimin, kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamaya başladım. Olay sırasında ya da sonrasında hesabımdan veya kartlarımdan herhangi bir çekim, harcama ya da provizyon gerçekleşmemiş olsa da, bu tür bir girişim bile başlı başına rahatsız edici ve kaygı vericidir.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kart güvenliğimin acilen ve detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, şüpheli bir girişim söz konusu ise tüm bilgilerimin ve kartlarımın güvenliğinin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Bu şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi, kişisel bilgilerimin ve hesap güvenliğimin korunmasından bankanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yapılan kontrollerin sonucu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerek görülmesi halinde kartlarımın yenilenmesini ve tüm risklerin tamamen ortadan kaldırıldığından emin olunmasını istiyorum.