to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’na ait kartlarımı ve hesabımı kullanmadığım bir saatte, 08.06.2026 tarihinde saat 01:06’da “Telegram Ayyıldız Teams” isimli bir firmadan 1.000.000 TL tutarında harcama yapılıyormuş gibi tarafıma doğrulama şifresi SMS’i gönderildi. Bu saatte ve bu firmayla ilgili tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankayı aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle hesabımın ve kartlarımın güvenliğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu durum, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Ziraat Bankası’ndan, hesap ve kart güvenliğimin derhal detaylı şekilde kontrol edilmesini, şüpheli bir girişim varsa tüm bilgilerimin ve kartlarımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Böyle şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi, kişisel bilgilerimin ve hesap güvenliğimin korunmasından bankanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yapılan kontrollerin sonucu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerek görülmesi halinde kartlarımın yenilenmesini ve tüm risklerin ortadan kaldırıldığından emin olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
