to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Gelen Sahte 1 Milyon TL İşlem Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’na ait kartlarımı/hesabımı kullanmadığım bir saatte, bugün saat 04:42’de “Telegram Ayyıldız Teams” isimli bir şirketten 1.000.000 TL tutarında harcama yapılıyormuş gibi tarafıma doğrulama şifresi SMS’i gönderildi. Bu saatte ve bu firmayla ilgili tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankayı aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle hesabımın ve kartlarımın güvenliğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu durum, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Ziraat Bankası’ndan, hesap ve kart güvenliğimin derhal detaylı şekilde kontrol edilmesini, şüpheli bir girişim varsa tüm bilgilerimin ve kartlarımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Böyle şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi, kişisel bilgilerimin ve hesap güvenliğimin korunmasından bankanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yapılan kontrollerin sonucu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerek görülmesi halinde kartlarımın yenilenmesini ve tüm risklerin ortadan kaldırıldığından emin olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı durum benim içinde olduğu yakın zamanda kredi kartınız ile internet üzerinden ödeme yaptınız mı