Ziraat Bankası Kart Blokesi Ve ATM Sorunu Nedeniyle Yatırılamayan Gece

Gürcistan’dan Türkiye’ye dönüşüm sırasında Artvin ili Hopa ilçesinde çok zor bir gece yaşadım. Üzerimdeki nakit param tamamen bitmişti, telefonumu ve yüzüğümü emanet göstererek bir otelde kalmak istedim ancak bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Hopa merkezde Ziraat Bankası şubesi yanındaki ATM’den ve çevredeki farklı Ziraat Bankası ATM’lerinden para çekmeye çalıştım.

Ziraat Bankası bankkartımın ve Ziraat Genç Kartımın bloke olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde para çekemedim. Hesabımda para bulunmasına ve Ziraat Bankası’nda kıymetli maden hesabım olmasına rağmen kartlarımdaki blokeden dolayı parama ulaşamadım. Aynı gece saat 00.00 civarından sabaha kadar defalarca farklı ATM’lerden deneme yapmama rağmen, sistemden mi yoksa kartlardan mı kaynaklanan bir problem olduğunu anlayamadığım için bir kuruş dahi çekemedim.

Bu süreçte Hopa polis karakoluna da gittim, orada da kötü muameleye maruz kaldım ve sonuç olarak bir geceyi dışarıda geçirmek zorunda kaldım. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şikayetçi olabileceğim söylendi ancak kartlarımın neden bloke edildiğine dair net bir gerekçe tarafıma iletilmedi ve herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı.

Hesabımda para olmasına rağmen sisteme ve hesaplarıma erişemediğim için sokakta kalmamın Ziraat Bankası’nın ihmali nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum. Yaşanan olayın Ziraat Bankası tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, kartlarımın neden bloke edildiğinin ve o gece sistemin neden çalışmadığının tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını ve tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını istiyorum.