to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kargo Bilgilendirmesiyle Yanıltıcı Ödeme Talebi Ve İade Süreci
27 Kasım 2025'de, yurt dışından (Polonya) adıma gönderildiği söylenen bir kargo için tarafıma iletilen sahte kargo ve gümrük bilgilendirmelerine inanarak 25.500 TL ödeme yaptım.
Bana gönderilen linkte, kendi adıma düzenlenmiş bilgiler, fatura ve takip numarası görünmekteydi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bilgiler doğrulanmış gibi gösterildi. Bu nedenle ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan, tarafıma iletilen Ziraat Bankası IBAN numarasına gerçekleştirdim. Yaklaşık 30 dakika sonra aynı kişiler benden 19.000 TL daha talep edince durumun farkına vardım.
Durumu anlar anlamaz Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarımı bloke ettirdim ve ilgili işleme ilişkin iade talebi açtırdım. Ayrıca Ziraat Bankası’na, Emniyet Müdürlüğü’ne, Ulaştırma ve Ticaret Bakanlıklarına ve CİMER’e, ilgili IBAN’lar, WhatsApp yazışmaları ve dekontlarla birlikte şikayetlerimi ilettim.
Ziraat Bankası’ndan, 430 00 00** sorgu numarası ile takip edilen bu işlemin şüpheli işlem kapsamında ivedilikle ve özenle araştırılmasını, karşı taraftaki hesaba aktarılan 25.500 TL tutarın tarafıma iadesi için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yürütülen inceleme ve alınan kararlar hakkında tarafıma net, zamanında ve yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum.
Gelişme
27 Kasım 2025 tarihinde, Polonya’dan adıma gönderildiği söylenen bir kargo ile ilgili tarafıma sahte kargo ve gümrük bilgilendirmeleri yapılmıştır. Bana iletilen linkte adım kullanılarak düzenlenmiş bilgiler, sahte fatura ve takip numarası görünmekteydi. Ayrıca görüştüğüm sözde müşteri hizmetleri, bu bilgileri doğruluyormuş gibi davranarak beni yanıltmış ve güvenimi kötüye kullanmıştır.
Bu sebeple 27 Kasım 2025 günü saat 11:14’te Garanti Bankası’ndaki hesabımdan, bana verilen Ziraat Bankası IBAN numarasına 25.500 TL tutarında havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Yaklaşık 30 dakika sonra aynı kişiler benden tekrar 19.000 TL talep etmiş, bu aşamada yanıltıldığımı fark etmiş bulunmaktayım. yanıltıldığımı fark etmem üzerine aynı gün saat 12:58’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarımın bloke edilmesini ve yapılan işleme ilişkin iade talebi açılmasını istedim.
Bu kişiler halen benimle iletişim kurmaya devam etmekte ve 19.000 TL’yi ödemem için baskı yapmaktadır. Sürecin takibi ve delillerin güçlendirilmesi açısından, bu kişilerle yazışmalarıma devam ediyor gibi görünerek şu aşamada kendilerine herhangi bir resmi şikayet sürecinden bahsetmedim. Tüm WhatsApp yazışmaları, gönderilen sahte linkler, isim bilgileri, IBAN bilgileri ve ödeme dekontları tarafımda delil olarak mevcuttur.
Edirne Merkez’de ikamet eden bir vatandaş olarak, adıma ve kişisel bilgilerim kullanılarak gerçekleştirilen bu yanıltıcılık olayıyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, ilgili IBAN ve numaralar üzerinden sorumluların tespit edilmesini ve hak kaybımın giderilebilmesi için ödediğim 25.500 TL tutarındaki paranın iadesi konusunda adli ve idari süreçlerin işletilmesini talep ediyorum. Yürütülecek tüm süreçlerde tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerektiğinde ek delil, yazışma ve dekontların tarafımdan istenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
