Ziraat Bankası Kapalı Kartıma Harcama SMS'leri Gelmeye Devam Ediyor, Çözüm Yok!

Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili olarak, 3 gündür hiç yapmadığım alışverişlere dair SMS yoluyla sürekli harcama bildirimleri alıyorum. Buna rağmen bankayı aradığımda, sistemlerinde böyle bir alışveriş görünmediğini söylüyorlar ve sorunun ne olduğunu net bir şekilde açıklayamıyorlar.

İlk görüşmemde kartım tamamen iptal edildi ve mobil bankacılığım kapatıldı. Buna rağmen, şu an kartım ve mobil bankam kapalı olmasına karşın hâlâ alışveriş yapılmış gibi SMS almaya devam ediyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart bilgilerim ve mobil bankacılık erişimim olmadığı için işlem ilerletilemedi, somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor hem de neden kaynaklandığını bir türlü öğrenemiyorum. Bu mesajlar neden geliyor, banka sisteminde görünmüyorsa bana nasıl ulaşıyor, bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu asılsız/yanlış harcama SMS’lerinin tamamen durdurulmasını, gerekli tüm kontrollerin detaylı şekilde yapılıp tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.