Ziraat Bankası Kampanyasında Jest Lira Hakkım Tanınmadı

8 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası’nın “Hayatın Artısı Seyahatim” kampanyası kapsamında Gezinomi üzerinden tatil rezervasyonu için 42.000 TL’lik harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre 3.500 TL tutarında jest lira tanımlanacağı belirtiliyordu. İşlemi eksiksiz yapmak için bir yandan telefondan harcamayı gerçekleştirirken, diğer yandan da müşteri temsilcisiyle görüşerek tüm adımları onun yönlendirmesiyle dikkatlice uyguladım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen tarafıma hiçbir puan ya da jest lira tanımlanmadı. Bunun üzerine bankayı arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak genel müdürlükten benim aleyhime olumsuz bir karar verilmiş. Bu olumsuz cevabı da yazılı olarak bile iletmediler, sadece müşteri temsilcisi telefonda söyledi. Sonuç olarak kampanya şartlarına güvenerek bu harcamayı yaptım, başka bankanın kartını kullanmadım ve şu an seyahat harcamam üzerinden ciddi anlamda haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Kampanyadan hak ettiğim 3.500 TL jest liranın tarafıma tanımlanmasını ve başvuruma verilen kararın kampanya şartları dikkate alınarak tekrar, bu kez adil ve özenli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda Ziraat Bankası’na ait tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.