Ziraat Bankası Kampanya Çakışması Nedeniyle Yüklenmeyen 2400 Bankkart Lira

Bu yıl tatil planımı yaparken Touristica'da 25000 TL üzeri işlemlere 2500 Bankkart Lira kampanyasından yararlanmak üzere Ziraat Bankkartı tercih ettim. Kampanya kaydını yaptıktan sonra işlemi gerçekleştirdiğimde 100 Bankkart Lira geldiğini gördüm. Daha sonra bankayı aradığımda aynı zamanda e-ticaret işlemlerinde 1500 TL üzeri işlemlerde 100 Bankkart Lira kampanyasına da katıldığımı, o kampanyaya daha önce katıldığım için o kampanyanın geçerli olduğu, kampanyaların birleştirilemeyeceğini, daha önce katılınan kampanyanın geçerli olacağının yazılı olduğunu söylediler. Touristica firması işlemi iptal ederek yeniden çekim yapabileceklerini, kampanya katılımını unutanlarda bu şekilde yaptıklarını söylediler. Ancak banka katılmış olduğum bir kampanyadan ayrılma hakkım olmadığını, iptal edilip yeniden çekim yapılsa bile eski kampanyaya sayılarak 100 Bankkart Lira geleceğini söyledi.

Sorularım şunlar:
1- Bankkart Mobil uygulamasında ve web sitesinde çakışma durumunda daha önce katılınan kampanyanın geçerli olacağı nerede yazmaktadır? Ben baktığımda her iki kampanyanın bilgi bölümünde göremedim.
2- Katılınmış olan kampanyadan ayrılma hakkı niçin bulunmamaktadır?
3- Kampanyaların birleştirilememesi anlaşılabilir bir şey ancak niçin seçim hakkı bulunmamaktadır ve ilk katılınan baz alınmaktadır?. Benzer durumlarda birçok sitede seçim (kupon ya da kampanya seçimi) şansı bulunmaktadır.

Bankkart ile her ay yüklü miktarda alışveriş yapmaktaydım ve yine yüklü bir kredi kartı harcamasını Bankkart ile yapmama rağmen söz verilmiş olan bir kampanyadan yararlanamayarak mağdur edildim. Nerede yazdığını bilmediğim bir kural (katılma sırası) nedeniyle ve katıldığım bir kampanyadan ayrılma hakkım olmaması sebebiyle 2400 Bankkart Lira gibi azımsanmayacak miktarda bir kaybım söz konusu olmuştur. Yaptığım işlemin Touristica kampanyasına sayılarak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.