Ziraat Bankası İzmir Buca Şubesinde Görülen 21.238 TL Bakiye Kullanılamıyor

Ziraat Bankası İzmir Buca şubesinde bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 2 aydır “kullanılabilir bakiye” olarak görünen 21.238 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesap hareketlerimde bu tutar görünmesine rağmen ne harcama yapabiliyorum ne de para çekebiliyorum.

Bu konuda tarafıma herhangi bir kısıtlama, bloke veya benzeri bir işlemle ilgili bilgi verilmedi, bankadan da herhangi bir açıklama almadım. Hesabımda görünen ve kullanılabilir olarak yazan bu tutarın neden kullanılamadığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklansın, varsa hatalı bir blokaj ya da kısıtlama derhal kaldırılarak 21.238 TL tutarındaki bakiyemi kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.