Ziraat Bankası İşleminde Yanlış Alıcı Adı Nedeniyle 5.000 TL Havuzda Bekliyor

Ziraat Bankası üzerinden yaptığım bir işlemde alıcı hesabın adını yanlış yazdığım için para havuzda beklemeye alındı. İşlem 18 Nisan tarihinde gerçekleşti ve o günden bu yana yaklaşık 5.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Akyazı şubesine giderek yüz yüze görüştüm. Şubede bana işlemi mobil bankacılık üzerinden kendimin düzeltebileceği söylendi. Verilen bilgiye göre mobil uygulamadan gerekli adımları eksiksiz yaptım ancak tüm bu işlemlere rağmen para hâlâ havuzda beklemeye devam ediyor ve hesabıma geçmiyor.

Yanlış yazılan isim nedeniyle işlem gerçekleşmemiş olmasına rağmen paranın bu kadar uzun süre havuzda bekletilmesi beni mağdur ediyor. Ziraat Bankası’ndan, havuzda bekleyen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramın hiçbir ek şart koşulmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.