Ziraat Bankası İpotek Gerekçesiyle Konut Sigortamın İptalinin Reddedilmesi

Ziraat Bankası Çayırova şubesinde, Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenen 384*137 numaralı konut sigortası poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum; ancak ipotekli olduğu gerekçesiyle iptal işlemim gerçekleştirilmiyor. Konut sigortasının zorunlu değil, özel bir sigorta olduğunu ve talep halinde iptal edilebildiğini biliyorum. Buna rağmen, yaklaşık 2022 Şubat ayından beri, yani yaklaşık üç yıldır hesabımdan her yıl 5.000 TL civarında konut sigortası primi tahsil ediliyor.

Daha önce bu konut sigortasıyla birlikte yapılan eşya paket ve ailem güvence sigortaları için de Çayırova şubesine başvurmuş, şikayetim üzerine bu ek sigortalar iptal edilmişti. O dönemde Çayırova şubesinde görevli a** s**, konut sigortasını da istediğim zaman iptal ettirebileceğimi özellikle ifade etmişti. Bu beyana güvenerek hareket etmeme rağmen, dün yeniden Çayırova şubesine gidip konut sigortamın iptalini talep ettiğimde, bu kez ipotekli olduğu için iptal edilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi.

Konut sigortasının iptaline bu şekilde ısrarla engel olunmasının, banka ve şube çalışanlarının bu sigortalardan prim veya komisyon almalarından kaynaklandığını düşündüğüm için bu yaklaşımı iyi niyetli bulmuyorum. Daha önceki açık beyanlara güvenerek hareket ettim ve bu durum hem maddi mağduriyetime hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Konut sigortamın talebim doğrultusunda iptal edilmesini, iptal edilebildiği halde iptal edilmeyerek benden yıllardır tahsil edilen primler hakkında inceleme yapılarak haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.