Ziraat Bankası İnternet Bankacılığında Yanlış Eksi Bakiye Ve Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası Malatya Turgut Özal Bulvarı şubesinde bulunan vadesiz mevduat hesabımda yaklaşık 15.000 TL civarında para bulunmasına rağmen, internet bankacılığına girdiğimde kullanılabilir bakiyem yaklaşık -7.400 TL civarında eksi görünmektedir. Bildiğim kadarıyla herhangi bir borcum ya da ödemem bulunmamasına rağmen hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Bu durumu bugün akşamüstü internet üzerinden hesabıma girdiğimde fark ettim ve acil olarak hesabımı kullanmam gerekirken bakiye kısıtlı olduğu için işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak şu an şubeler kapalı olduğu için mağdur durumdayım.

Herhangi bir borcum ya da bloke durumum yokken, neden kullanılabilir bakiyemin eksiye düştüğünün açıklanmasını ve hesabımdaki paraya acil olarak erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.