Ziraat Bankası İnternet Bankacılığında Onaylı Kredinin Hesaba Aktarılamaması

Ziraat Bankası üzerinden internet bankacılığı kanalıyla 50.000 TL tutarında onaylanmış dijital kredimi hesabıma aktarmak istediğimde sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bu sorun 21.01.2026 tarihinden beri devam ediyor ve yaklaşık bir aydır çözülemiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 15‑20 dakika sonra tekrar denememi söylüyorlar, fakat her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bunun üzerine şubeye gittiğimde de sadece “1‑2 saat sonra tekrar deneyin, genel müdürlüğe mail atıldı” denilip somut bir çözüm sunulmadan adeta başımdan savruluyorum. Ne ek bir belge, ne ek bir onay, ne de ek bir ödeme talep edilmedi; ancak sistemsel denilen bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor.

Yıllardır bankanızla çalışan bir müşteriniz olarak, böyle basit görünen bir problemin bir ay boyunca çözülememiş olmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Dijital ortamda onayı verilmiş bu kredinin hata olmadan, sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.