to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Girişinde Kart Şartı Ve Şube Zorunluluğu
Ziraat Bankası bireysel hesabım için internet bankacılığına hiçbir zaman giriş yapamadım. Sisteme girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Şu anda yurt dışında, Somali’de görev yapıyorum. Fiziksel olarak Türkiye’de bir şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden yapmak zorundayım. Ancak kartımın olması gerektiği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor, müşteri hizmetlerine de bağlanmakta zorlanıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yardımcı olmadı ve sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bulunduğum ülkede Ziraat şubesi olmadığı için bu talebi yerine getirmem imkansız.
Yurt dışında görev yapan bir müşteri olarak internet bankacılığı giriş sorunumun uzaktan kimlik teyidi veya uygun başka bir yöntemle çözülmesini, kart şartı ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
