to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Şifresi Ve SIM Kart Onayında Sürekli Hata Ve Destek Yokluğu
Ziraat Bankası internet bankacılığına başvuru yaparak şifre almaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden bir türlü ilerleyemiyorum. İnternet bankacılığı başvurusu ekranında tüm bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen sürekli hata veriyor ve bilgileri tekrar girmemi istiyor. Ayrıca bu süreçte onay kodu da alamıyorum.
Numara taşıma için gelen yeni sim kartımı onaylatmaya çalıştığımda da aynı şekilde bilgilerimi her girdiğimde yeniden istemesi nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Tüm denemelerimi Ziraat Bankası’nın internet sitesi üzerinden yaptım, herhangi bir şube veya çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyorum.
“Bize ulaşın” kısmından durumu yazılı olarak ilettim ancak numara taşıma işlemim tamamlanmadığı için telefonla arama yapamıyor, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamadan internet bankacılığımı kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.
İnternet bankacılığımın acilen aktif edilmesini ve şifremin oluşturulmasını, ayrıca sim kart onayımın sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kodun mail üzerinden geldiğini, başka bir cihaza yönlendirildiğini ancak ben başka bir telefonla giriş yapmadığımı ve daha ilgili bir çözüm beklediğimi belirttim. Banka, farklı bir cihazla girişte GSM numarasına SMS kodu gönderildiğini ve eski cihazdaki eşleştirme nedeniyle bir defaya mahsus kartla doğrulama yapılabileceğini, ayrıca internet şubesinden kayıtlı cihazları kaldırarak yeni cihazdan erişim sağlanabileceğini bildirdi.
