to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesap Kartımda Görülen Yanlış Limit Nedeniyle ALES Ödemesi Yapılamıyor
13 Ocak tarihinde Ziraat Bankası’ndaki hesap kartım ile ALES başvuru ücretini ödemek istedim. Hesabımda 500 TL olmasına rağmen uygulamada kullanılabilir limitim 50 TL olarak görünüyor ve işlem sırasında “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Bu nedenle ALES ödememi yapamıyorum.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülemedi. Hesabımda para olmasına rağmen bu kısıtlama yüzünden işlem yapamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Hesap kartıma tanımlı limit kısıtlamasının kaldırılmasını ve kullanılabilir bakiyemin gerçek hesabım olan 500 TL’yi göstermesini, böylece ALES ödememi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
Ziraat Bankası müşteri kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda 500 TL bakiye görünmesine rağmen kullanılabilir bakiyem 50 TL olarak görünüyor ve bu nedenle alışveriş yaparken sorun yaşıyorum. Bu durumu 18 Ocak 2026 tarihinde fark ettim ve yaklaşık 4–5 gündür aynı problem devam ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı, hatta meşgul denilerek tarafıma bir dönüş de sağlanmadı. Hem bakiyemin yanlış görünmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ziraat Bankası’ndan hesabımdaki bakiyenin ve kullanılabilir bakiyemin düzeltilmesini, konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
