Ziraat Bankası Hesabında Yüksek Tutarlı İşlem Sonrası Güvenlik Endişesi

25.11.2025 tarihinde saat 01.00 civarında, Ziraat Bankası mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden babamın hesabında istenmeyen işlemler gerçekleşmiştir. Babamı telefonla arayan kişiler, kredi kartı aidatlarının iadesi yapılacağı bahanesiyle kendisinden Ziraat mobil uygulamasına giriş yapmasını ve bazı işlemler gerçekleştirmesini istemiştir. Babam da bu kişilere inanarak yönlendirmeleri uyguladıktan sonra, hesabında bulunan yaklaşık 420.000 TL tutarındaki altın hesabı ile yaklaşık 35.000 TL nakit bakiyenin tamamı O*** A*** isimli kişiye ait hesaba aktarılmıştır.

Bu kadar yüksek tutarlı bir para hareketi yapılmasına rağmen babama hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmaması ve işlemlerin bankanın güvenlik sistemleri tarafından anlık olarak tespit edilmemesi ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir. Babamın bilgisi ve rızası dışında gerçekleşen bu işlemler, kendisinin yalnızca iyi niyetle banka görevlisi sandığı kişilere inanması sonucunda yapılmıştır.

Olay fark edilir edilmez babam derhal müşteri hizmetlerini arayarak hesabını kapattırmış ve sonrasında savcılığa suç duyurusunda bulunmuştur. Tüm bu sürece rağmen Ziraat Bankası’ndan şu ana kadar güvenlik zafiyetiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Ziraat Bankası’ndan, babamın hesabından O*** A*** isimli kişiye aktarılan yaklaşık 456.000 TL tutarındaki tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçteki güvenlik açığının açık ve net bir biçimde tarafımıza açıklanmasını ve babamın rızası dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan maddi kaybın iadesini talep ediyorum. Bankacılık güvenliği ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi açısından bu olayın acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.