Mobil Bankacılıkta İşlem Yapmadan Güvenlik Uyarısı Aldım, Endişeliyim

21 Kasım 2025 tarihinde saat 00.15 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında herhangi bir işlem yapmadığım halde 'İşleminiz onaylanmadığı için zaman aşımına uğramıştır' şeklinde bir bildirim aldım.
O sırada ne para transferi ne de başka bir bankacılık işlemi yapmıyordum, bu nedenle bu uyarı bende ciddi bir güvenlik endişesi oluşturdu.

Bildirim sonrasında hemen hesabımı, kartlarımı ve bakiye hareketlerimi kontrol ettim, şu an için gözüken şüpheli bir işlem ya da izinsiz bir para çıkışı bulunmuyor. Ancak bu tür bir uyarının, hiçbir işlem yapmıyorken gelmesi, hesabımın güvenliğiyle ilgili endişe yaşamama neden oldu. Gece yarısı olduğu için de müşteri hizmetlerine veya şubeye ulaşamadım, anlık olarak durumu bankaya iletme imkanım olmadı.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesaplarımın ve kartlarımın detaylı bir güvenlik kontrolünden geçirilmesini, bu bildirimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına mobil bankacılıkta ek güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum. Hesap güvenliğimle ilgili yaşadığım endişenin giderilmesini ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.