to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Astroline Onaysız İşlemlerin İadesi Ve Detaylı İncelenmesi
16.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan ASTROLINE_TODAY isimli iş yeri tarafından bilgim ve onayım dışında iki ayrı pos işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlem tutarları 1.450,64 TL ve 1.500,68 TL olup toplam 2.951,32 TL’dir. Ben yalnızca 50 TL tutarında bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Bu iki yüksek tutarlı işlem için herhangi bir onay vermedim ve bu tutarlarda bir abonelik veya satın alma talebim olmadı.
Astroline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarların iade edildiği tarafıma iletildi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Daha önce bankanız aracılığıyla harcama itirazında bulundum, fakat bu başvurumla ilgili henüz kesin bir sonuç alamadım.
Astroline firmasının iade edildiğini belirtmesine rağmen hesabıma para geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle toplam 2.951,32 TL tutarındaki iki işlemin ayrı ayrı ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, harcama itirazımın acilen sonuçlandırılmasını ve iade işlemlerinin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğinin bankanız tarafından araştırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca her iki işlem için iade veya ters ibraz (chargeback) durumunun kontrol edilmesini ve varsa ARN/RRN referans numaralarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve toplam 2.951,32 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
