Ziraat Bankası’nın Yetkisiz 50.000 TL İşlem İtirazına Cevap Vermeyip İade Yapmaması

4 Ağustos 2025 tarihinde mail order yöntemiyle Ziraat Bankası kredi kartımdan 50.000 TL tutarında bir harcama gerçekleştirildi. Bu işleme karşılık herhangi bir mal veya hizmet teslimi yapılmadığı için, 2 Aralık 2025 tarihinde kart ekstreme yansımasını görür görmez Ziraat Bankası’na harcama itirazında bulundum. Buna rağmen bankanın belirttiği 6 aylık yasal süre dolduğu gibi üzerinden yaklaşık 2 ay daha geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Benzer şekilde aynı tarihte, aynı tutarda başka bir banka kartımla da işlem yapılmıştı ve orada haklı bulunduğum için ilgili banka tarafından ücret iadesi sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Aynı olayda diğer bankadan iade almış olmama rağmen Ziraat Bankası’nın süreçle ilgili beni bilgilendirmemesi ve itirazımı sonuçlandırmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ziraat Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 9699’dur. Bu işlemle ilgili harcama itirazımın ivedilikle incelenerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haklı olduğum bu işlem için 50.000 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.