to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Harçlık Avans Limitinin Bilgilendirme Olmadan Kapatılması ve Yeniden Açılması Talebi
Ziraat Bankası Bayburt merkez şubesi müşterisiyim. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım harçlık avans hizmetim, asgari tutarı bir kez unutup ödeyemediğim için birkaç gün gecikme sonrası kapatıldı. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta veya mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu 10 Haziran’da fark eder etmez asgari tutarı hemen ödedim ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili destek talebinde bulundum. Buna rağmen harçlık avans limitim hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Kartımın son 4 hanesi 3620’dir.
Bilgilendirme yapılmadan kapatılan harçlık avans limitimin, ödeme yapmış olmam da dikkate alınarak yeniden aktif edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri dönüş yapılmadı ilgilenirseniz çok sevinirim.
